Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni

1. Randevu alan müşterilerin verileri

Bir işletmeden LRS üzerinden randevu aldığınızda aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası (WhatsApp numarası olarak).
• Randevu bilgileri: işletme, seçilen hizmetler, personel, tarih ve saat, varsa notunuz, randevunun durumu.
• Tercih ve işlem kayıtları: sayfayı kullandığınız dil, WhatsApp bilgilendirmesine verdiğiniz onayın zamanı, size gönderilen mesajların kaydı.

2. Bu verileri neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

• Randevunuzu oluşturmak, işletmeye iletmek ve yönetmek (görüntüleme, değiştirme, iptal): randevu ilişkisinin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
• Randevunuzla ilgili onay, değişiklik, iptal ve hatırlatma mesajlarını WhatsApp üzerinden göndermek: randevu ilişkisinin ifası ve randevu sayfasında verdiğiniz onay.
• Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı (ör. sahte randevu) önlemek: işletmenin ve Ladom'un meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f).

Verileriniz kampanya, reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.

3. İşletmelerin ve panel kullanıcılarının verileri

LRS'yi kullanan işletmeler için Ladom; işletme adı, adresi, telefonu, panel kullanıcılarının ad soyad ve e-posta adresleri, giriş kayıtları ile abonelik ve fatura bilgilerini, hesabı açmak ve yönetmek, panele güvenli giriş sağlamak, sözleşmeyi ifa etmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla işler (KVKK m. 5/2-c, ç, f).

4. Verilerin aktarıldığı taraflar

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde işler:

• Barındırma: Vercel Inc. (ABD).
• Veritabanı: Neon (Databricks); veriler Avrupa Birliği'nde, Frankfurt'taki sunucularda tutulur.
• WhatsApp mesajları: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform).
• E-posta (panel giriş linkleri): Google (Google Workspace).

5. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışında bulunduğundan veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği standart sözleşmeler ve gerekli güvenlik önlemleriyle yapılır.

6. Saklama süresi

• Randevu ve müşteri verileri, işletmenin LRS aboneliği sürdüğü sürece saklanır; abonelik sona erdikten 30 gün sonra silinir.
• İşletme isterse belirli bir müşterinin verileri daha önce silinir.
• Fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

7. Çerezler

LRS yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezleri kullanır; reklam ya da analiz çerezi kullanılmaz:

• Dil tercihi: seçtiğiniz dili hatırlar.
• Oturum: panele giriş yapan işletme kullanıcılarının oturumunu tutar (30 gün).
• Cihazda hatırlanan randevular: randevu aldığınız cihazda, işletmenin sayfasında yaklaşan randevularınızı gösterebilmek için randevunun gizli kodunu saklar. Randevu bittiğinde ya da iptal edildiğinde silinir. Bu çerez yalnızca randevu.ladom.co'da geçerlidir ve sayfadaki kodlar tarafından okunamaz.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bunların aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Randevu verilerinizle ilgili taleplerinizi öncelikle randevu aldığınız işletmeye iletebilirsiniz; işletme veri sorumlusudur. Ladom, işletmeye bu taleplerin yerine getirilmesinde yardımcı olur.

Ladom'un veri sorumlusu olduğu konularda ya da işletmeye ulaşamadığınızda hello@ladom.co adresine yazabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Ladom Co., Yeşilyalı Mah. 243 Nolu Sk., Arsin, Trabzon, Türkiye